Telefone:+86-18675537756
E-mail :sales1@top-atom.com
Garantia do produto Processo de serviço:
1. nossa equipe de vendas se comunicará um por um com o pedido de sinal de néon do cliente, confirmará todas as cores do produto, tamanho, quantidade, o uso do produto em ambientes internos ou externos etc.
2. Em seguida, envie a fatura do cliente para ajudá-los a confirmar novamente todos os detalhes do produto
3. nosso engenheiro de acordo com a imagem do design do cliente para cortar placa de acrílico de sinal de néon, e o artesão para usar tubo de iluminação flexível led de néon de produção da empresa, adicione a placa de acrílico de corte ao sinal de néon feito à mão.
4. Teste de envelhecimento: através de 24 horas de teste de envelhecimento de sinal de néon, nosso artesão testará a iluminação do produto estável, a linha de sinal de néon está de acordo com a imagem de design de sinal de néon para feito à mão!
5. Nossa equipe de embalagem verifica se a aparência e a iluminação do sinal de néon estão ok, confirme se todos os acessórios estão prontos!
6. A equipe de embalagem usa o filme bolha de ar e a caixa para embalar o sinal de néon
7. Escolha ups, dhl, fedex etc grande empresa estável delviery o produto ao cliente porta a porta
8. Garantia do produto: 2 anos!
Política de envio
Enviamos pacotes várias vezes por semana, geralmente dentro de 3-4 dias úteis.Em raras ocasiões, as remessas podem levar mais de 4 dias para serem enviadas, mas você será contatado por e-mail, se for o caso.Nós enviamos de nossas instalações internacionais e sempre fornecemos informações de rastreamento assim que o pedido é enviado.
Fazemos o possível para estimar os tempos de envio, mas às vezes o pacote pode ser retido pela alfândega ao entrar no país de destino, portanto, esses são tempos de envio aproximados.
EUA:
Posição oficial dos correios: 5-7 dias úteis
Em nossa experiência: 5 dias para Costa Leste e Central, 7 dias para Costa Oeste
Internacional:
Postura oficial dos correios: 7 a 14 dias
Em nossa experiência: os pacotes do Reino Unido são os mais rápidos para chegar, geralmente chegando em cerca de 1 semana.A Austrália é a mais longa, levando até 1,5 semanas, mas geralmente em torno de 10 dias.A entrega para a maioria dos países depende do sistema postal do país anfitrião e pode variar muito dentro do prazo de 7 a 14 dias.
Taxas/Deveres de Importação
Os pedidos podem estar sujeitos a taxas e impostos de importação para alguns países.Isso varia muito no tamanho do seu sinal e no país de destino.
Isso é típico para qualquer item comprado online e enviado internacionalmente.Observe que alguns pedidos não estarão sujeitos a taxas de importação, mas outros terão que estar.
Esses custos adicionais não são cobertos por nossa equipe e exigirão o pagamento do cliente.
- Observe que os pacotes podem ser atrasados pela alfândega, o que infelizmente não está sob nosso controle.Esta é uma ocasião rara, mas pode acontecer.
- A atual pandemia de COVID-19 pode afetar os tempos de envio, no entanto, faremos o possível para garantir que isso não tenha impacto.
- Se você precisar de algo rápido, sempre há outras opções, basta enviar um e-mail para nossa equipe de suporteina@top-atom.come vamos descobrir algo.
Politica de reembolso
Temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que você tem 30 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução.
Para ser elegível para uma devolução, seu item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu, sem uso ou sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original.Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.
Para iniciar uma devolução, você pode entrar em contato conosco emina@top-atom.com.Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio de devolução, bem como instruções sobre como e para onde enviar seu pacote.Itens enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceitos.
Você sempre pode entrar em contato conosco para qualquer pergunta de retorno emina@top-atom.com.
Danos e problemas
Por favor, inspecione seu pedido na recepção e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.
Exceções/itens não retornáveis
Certos tipos de itens não podem ser devolvidos, como produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens personalizados) e produtos de higiene pessoal (como produtos de beleza).Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases.Entre em contato se tiver dúvidas ou preocupações sobre seu item específico.
Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de itens em promoção ou cartões-presente.
Trocas
A maneira mais rápida de garantir que você obtenha o que deseja é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, faça uma compra separada para o novo item.
Reembolsos
Notificaremos você assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado ou não.Se aprovado, você será reembolsado automaticamente na forma de pagamento original.Lembre-se de que pode levar algum tempo para o seu banco ou empresa de cartão de crédito processar e enviar o reembolso também.